سؤالات متداول واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه
۱. واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه چه خدماتی ارائه میدهد؟
واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه مسئول ارائه و پشتیبانی خدمات مرتبط با زیرساخت شبکه و اینترنت، سامانههای دانشگاه، حسابهای کاربری، خدمات الکترونیکی، پست الکترونیکی و تجهیزات رایانهای دانشگاه است.
۲. سامانههای الکترونیکی دانشگاه گناباد از کجا قابل دسترسی هستند؟
فهرست سامانهها و خدمات الکترونیکی دانشگاه از طریق وبسایت رسمی دانشگاه گناباد در بخش «میز خدمت دانشجویان، اساتید و کارکنان» در اختیار دانشجویان، اعضای هیئت علمی و کارکنان قرار گرفته است.
۳. دانشجویان برای ورود به سامانههای دانشگاه از چه نام کاربری و رمزی استفاده کنند؟
نام کاربری و نحوه دریافت یا تعیین رمز عبور، بسته به سامانه مورد استفاده متفاوت است. به صورت پیش فرض نام کاربری شما، شماره دانشجویی و رمز عبور شما کدملی می باشد.
۴. در صورت فراموشی رمز عبور حساب کاربری چه اقدامی انجام دهم؟
در صورتی که امکان بازیابی رمز عبور از طریق سامانه مربوطه وجود داشته باشد، از گزینه بازیابی رمز عبور سامانه مورد نظر استفاده نمایید. در غیر این صورت، درخواست خود را از طریق واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه دانشگاه پیگیری کنید.
۵. در صورت عدم امکان ورود به سامانه آموزشی دانشگاه چه اقدامی انجام دهم؟
ابتدا از صحیح بودن نام کاربری و رمز عبور و فعال بودن اتصال اینترنت اطمینان حاصل نمایید. در صورت عدم ورود، از لینک فراموشی رمز عبور اقدام کنید، در صورت تداوم مشکل، نام سامانه، مشخصات کاربری و تصویر پیام خطا را برای بررسی در اختیار پشتیبانی فناوری اطلاعات قرار دهید.
۶. سامانه آموزش مجازی دانشگاه برای چه منظوری استفاده میشود؟
سامانه آموزش مجازی برای ارائه و دسترسی به خدمات و محتوای آموزشی الکترونیکی دانشگاه مورد استفاده قرار میگیرد. برای ورود و استفاده از خدمات این سامانه، از لینک مربوط به «آموزش مجازی» در وبسایت دانشگاه استفاده نمایید.
۷. چگونه میتوانم به پورتال پویا دسترسی داشته باشم؟
لینک «پورتال پویا» در بخش دسترسی سریع وبسایت دانشگاه قرار دارد. کاربران میتوانند از طریق این لینک به خدمات مربوط به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنند.
۸. پست الکترونیکی دانشگاهی چیست و چگونه از آن استفاده کنم؟
پست الکترونیکی دانشگاه یکی از خدمات الکترونیکی دانشگاه است که برای ارتباطات رسمی و دانشگاهی مورد استفاده قرار میگیرد. جهت دسترسی به این خدمت اینجا کلیک کنید.
۹. در صورت بروز مشکل در پست الکترونیکی دانشگاه چه اقدامی انجام دهم؟
ابتدا نام کاربری، رمز عبور و اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید. در صورت ادامه مشکل، شرح خطا و مشخصات حساب کاربری خود را از طریق مسیرهای پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات اعلام نمایید.
۱۰. سامانه وبینار دانشگاه برای چه کاری استفاده میشود؟
سامانه وبینار برای برگزاری و شرکت در برنامهها، نشستها و رویدادهای علمی و آموزشی آنلاین دانشگاه مورد استفاده قرار میگیرد. جهت دسترسی به این خدمت اینجا کلیک کنید.
۱۱. اعضای هیئت علمی از چه خدمات فناوری اطلاعاتی میتوانند استفاده کنند؟
اعضای هیئت علمی میتوانند از خدمات و سامانههایی مانند پورتال اعضای هیئت علمی، پست الکترونیکی، سامانههای آموزشی و سایر خدمات الکترونیکی مرتبط با دانشگاه استفاده نمایند. جهت مشاهده میز خدمت اساتید اینجا کلیک کنید.
۱۲. کارکنان دانشگاه به چه سامانههایی دسترسی دارند؟
از جمله خدمات الکترونیکی قابل استفاده برای کارکنان میتوان به اتوماسیون اداری، پست الکترونیکی، سامانه کارگزینی، سامانه فیش حقوقی و سامانه ارزیابی عملکرد اشاره کرد. جهت مشاهده میز خدمت کارکنان اینجا کلیک کنید.
۱۳. در صورت بروز مشکل در اتوماسیون اداری چه اقدامی انجام دهم؟
ابتدا اتصال شبکه و اطلاعات ورود خود را بررسی نمایید. در صورت ادامه مشکل، نوع خطا، زمان وقوع و تصویر پیام خطا را تهیه و از طریق واحد فناوری اطلاعات پیگیری نمایید. جهت دسترسی به اتوماسیون اداری اینجا کلیک کنید.
۱۴. در صورت عدم دسترسی به اینترنت دانشگاه چه اقدامی انجام دهم؟
ابتدا اتصال دستگاه و وضعیت شبکه را بررسی نمایید. در صورت وجود مشکل در اتصال به شبکه دانشگاه، موضوع را با ذکر محل، نوع دستگاه و شرح مشکل به واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه اعلام نمایید.
۱۵. آیا همه سامانههای دانشگاه از خارج از دانشگاه قابل دسترسی هستند؟
دسترسی به سامانههای دانشگاه بسته به نوع سامانه و سیاستهای امنیتی و فنی آن متفاوت است. ممکن است در برخی شرایط، دسترسی به بعضی سامانهها صرفاً از طریق شبکه دانشگاه امکانپذیر باشد. اطلاعیههای رسمی دانشگاه را در این خصوص پیگیری نمایید.
۱۶. هنگام بروز مشکل فنی در یک سامانه، چه اطلاعاتی برای پشتیبانی ارسال کنیم؟
برای بررسی سریعتر، نام و نام خانوادگی، شماره دانشجویی یا کد پرسنلی، نام سامانه، شرح دقیق مشکل، زمان وقوع و تصویر پیام خطا را ارسال نمایید. از ارسال رمز عبور خودداری کنید.
۱۷. آیا واحد فناوری اطلاعات مشکلات مربوط به رایانههای دانشگاه را نیز بررسی میکند؟
بله، مشکلات فنی مربوط به تجهیزات و رایانههای دانشگاه در چارچوب وظایف واحد فناوری اطلاعات و خدمات رایانه بررسی و در صورت امکان رفع میشود. هنگام اعلام خرابی، محل استقرار تجهیز و شرح مشکل را ذکر نمایید.
۱۸. در صورت خرابی رایانه، پرینتر یا سایر تجهیزات اداری دانشگاه چه اقدامی انجام دهم؟
مشخصات تجهیز، محل استقرار و شرح مشکل را از طریق مسیر تعیینشده برای درخواستهای پشتیبانی اعلام نمایید تا درخواست بررسی و پیگیری شود.
۱۹. چگونه از اطلاعیههای مربوط به سامانهها و خدمات فناوری اطلاعات مطلع شوم؟
اطلاعیههای رسمی دانشگاه را از طریق وبسایت دانشگاه و کانالهای رسمی اطلاعرسانی دانشگاه پیگیری نمایید. تغییرات، بروزرسانیها و محدودیتهای دسترسی به سامانهها ممکن است از طریق اطلاعیه رسمی اعلام شود.
۲۰. در صورت بروز مشکل فنی هنگام امتحان یا ارزیابی الکترونیکی چه اقدامی انجام دهم؟
در صورت بروز مشکل، ابتدا از صحت اتصال اینترنت و دسترسی به سامانه اطمینان حاصل نمایید. سپس در سریعترین زمان ممکن موضوع را از طریق مسیر پشتیبانی اعلامشده برای همان آزمون یا ارزیابی گزارش کنید. ارائه تصویر خطا و مشخصات دقیق زمان و سامانه به بررسی سریعتر مشکل کمک میکند.
۲۱. آیا برای استفاده از خدمات دانشگاه باید از مرورگر خاصی استفاده کنم؟
توصیه میشود برای استفاده از سامانههای دانشگاه از نسخه بهروز مرورگرهای معتبر استفاده نمایید. در صورت مشاهده خطا، پاکسازی حافظه موقت مرورگر یا استفاده از مرورگر دیگری نیز میتواند برای بررسی مشکل مفید باشد.
۲۲. در صورت مشاهده خطای امنیتی یا پیام مشکوک در سامانههای دانشگاه چه اقدامی انجام دهم؟
از وارد کردن اطلاعات کاربری در صفحات ناشناس و کلیک روی لینکهای مشکوک خودداری کرده و موضوع را در اسرع وقت به واحد فناوری اطلاعات دانشگاه اطلاع دهید.
۲۳. آیا واحد فناوری اطلاعات مسئول پشتیبانی همه سامانههای دانشگاه است؟
واحد فناوری اطلاعات مسئول پشتیبانی و زیرساخت بخش قابل توجهی از خدمات فناوری اطلاعات دانشگاه است؛ با این حال، برخی سامانهها ممکن است توسط واحد تخصصی مربوطه یا شرکت/سامانه ارائهدهنده پشتیبانی شوند. در صورت بروز مشکل، ابتدا درخواست خود را از مسیر پشتیبانی اعلامشده ثبت نمایید تا درخواست به بخش مربوطه ارجاع شود.
۲۴. از کجا میتوانم شماره تماس واحدهای مختلف دانشگاه را پیدا کنم؟
فهرست شماره تماس بخشهای مختلف دانشگاه از طریق بخش «تلفنهای دانشگاه» و سامانه «۱۱۸» در وبسایت رسمی دانشگاه در دسترس است.
۲۵. در صورت حل نشدن مشکل از طریق راهنماییهای FAQ چه اقدامی انجام دهم؟
در صورتی که مشکل شما با استفاده از راهنماییهای فوق برطرف نشد، درخواست پشتیبانی خود را از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده توسط دانشگاه ثبت نمایید و اطلاعات کامل مشکل را در اختیار کارشناسان فناوری اطلاعات قرار دهید.
انتخاب حالت کور رنگی
سرخ کوری سبز کوری آبی کوری سرخ دشوار بینی سبز دشوار بینی آبی دشوار بینی تک رنگ بینی تک رنگ بینی مخروطیتغییر اندازه فونت:
تغییر فاصله بین کلمات:
تغییر فاصله بین خطوط:
تغییر نوع موس:
تغییر نوع موس:
تغییر رنگ ها:
رنگ اصلی:
رنگ دوم:
رنگ سوم: